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Políticas & Termos
Transparência e confiança são os pilares da nossa relação com o cliente. Conheça nossos termos e políticas.
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Envio & Devoluções
Política de Envio
Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Envio Nacional
Entregas em 3 a 5 dias úteis via serviços postais nacionais.
Envio Internacional
Entrega entre 7 a 14 dias úteis, dependendo do destino.
Envio Expresso
Disponível para entregas em 24 a 48 horas (serviço sujeito à localização).
Envio Gratuito
Oferecemos envio gratuito para todos os pedidos acima de 2.000 MT em território nacional.
Política de Devoluções
Prazo
Aceitamos devoluções num prazo de 30 dias a partir da data de recepção da encomenda.
Condições para Devolução
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, não usados.
- Devem manter a embalagem original.
- Todas as etiquetas devem estar intactas.
Como Devolver
- Entra em contacto connosco via email ou WhatsApp.
- Fornece o número do pedido e o motivo da devolução.
- Iremos enviar a autorização de devolução com as instruções.
- Embala o produto de forma segura e envia de volta.
- O reembolso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis após a recepção do item.
Trocas Rápidas
Queres trocar o tamanho ou a cor? Facilitamos o processo de troca sem custos adicionais, sujeito à disponibilidade em stock.
Itens Não Elegíveis para Devolução
- Produtos personalizados ou feitos por medida.
- Artigos em promoção ou liquidação (excepto em caso de defeito de fabrico).
- Peças de uso íntimo ou pessoal.
- Produtos danificados por uso indevido.
Reembolsos
Os reembolsos são feitos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: 3 a 5 dias úteis para aparecer na conta.
- Transferência bancária: 1 a 2 dias úteis para o processamento